「あなたの会社の商品は何ですか」と聞かれたら、どう答えますか。この質問の答えを追求することが本来の会社ではないかと思います。工場製品とは違い、場所、内容、お客様の環境・条件が全て違う。会社の従業員以外の業者さん、職人さんに委ねるところが多い業態でもあるわけです。

豊和リブテックのリフォームは「窓口一貫サービス」体制として、一人の担当者が≪営業アドバイス＋見積＋施工管理＋アフタ≫を実施しています。経験上、分業方式ですと会社は「お客様の顔が見えない」、お客様は「会社の顔が見えない」ということになります。すべて一人の担当者がお客様の状況を把握し責任を持つことで期待に応えられると、日々取り組んでいます。

建築会社でありながら、内装工事、塗装工事、美装工事など外注業者に依存せず直接工事を行なう会社です。一般的に建築会社は、内装工事を「内装業者」に外注します。当社では、材料の仕入と職人を用意し工事施工を行なっています。施工責任をほかに転換はできません。また、コスト競争力も違い、リフォーム全体の価格にも影響します。

会社の財産は「また何かあったら頼みます」と言われたお客様です。そう言われたとき誇りと存在価値を感じます。でもどれだけのお客様からそう言われているでしょう。一生のテーマかもしれません。お客様のホームドクターとして一生のお付き合いを目標に努力をします。